Médiation des entreprises : une recours utile. Témoignage d’une médiation réussie par un adhérent Artema dans une interview BFM Business
Dans le cadre du rendez-vous du médiateur diffusé le 14 janvier 2017 sur les ondes de BFM Business et animé par Pierre Pelouzet, (médiateur des relations inter-entreprises auprès du ministre de l’Economie, l’Industrie et du Numérique), l’émission est revenue sur le cas complexe d’un litige client remonté à Artema par un de ses adhérents.
En mars 2016, Patrice Chagnaud fait appel aux services d’ Artema afin d’exposer sa situation : un client majeur refuse le paiement d’une facture s’élevant à 90K€.
Artema choisit de remonter l’affaire, de suite, à la direction des affaires juridiques de la Fédération des Industries Mécaniques. Décision est prise au sein de la FIM, de demander un recours auprès du médiateur des relations inter-entreprises Pierre Pelouzet. Grâce à cette communication rapide de l’information et à la force du réseau d’ Artema, la situation a été débloquée rapidement : la médiation permet à chaque partie de retrouver le chemin du dialogue dans l’optique de trouver une solution satisfaisante pour tous.
Ecouter le podcast de l’émission Le rendez-vous du médiateur du 14/01/2017 sur le site de BFM
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